Unternehmen:
Ein umfassender Guide zum Newsletter-Marketing – Teil 1: Strategie und Technik
Um eine starke Kundenbindung zu erreichen, sollten Unternehmen neben Marketinginstrumenten wie Bonusprogrammen oder Rabatten dem E-Mail-Marketing mehr Aufmerksamkeit schenken. Medien wie Newsletter tragen nämlich wesentlich dazu bei, Kund:innen zu wiederkehrenden Käufen anzuregen. In dieser Beitragreihe erklären wir, warum das Newsletter-Marketing so wichtig ist und zeigen auf, dass es mehr ist, als nur eine E-Mail zu versenden.
Teil 1 thematisiert die strategischen und technischen Aspekte, die bei der Newsletter-Erstellung auf keinen Fall vernachlässigt werden sollten.
Newsletter als Instrument für stärkere Kundenbindung
E-Mail-Marketing ist ein äußerst effektives Instrument für eine kontinuierliche Kundenkommunikation und nimmt daher eine herausragende Position im CRM ein.
E-Mails sind:
- vielseitig einsetzbar
- personalisierbar
- als Werbekanal sowohl bei Marketern als auch Kund:innen beliebt
- zuverlässig
- reichweitenstark
Mit einem kompetenten Partner an der Seite, der sich professionell um die Erstellung und den Versand des Newsletters kümmert, kann der E-Mail-Newsletter zu einem vollen Erfolg werden. Sie können den Kund:innen das Gefühl vermitteln, individuell behandelt zu werden, was wiederum die Kundenzufriedenheit fördert. Darüber hinaus können sie mithilfe geeigneter Tools im Voraus geplant werden, um Leser:innen zielgerichtet dann zu erreichen, wenn sie ohnehin am Handy oder Laptop sind.
Erfolgsfaktoren in Strategie und Technik
Das Erstellen und Versenden eines Newsletters scheint auf den ersten Blick eine einfache Aufgabe zu sein. Doch wer sich genauer damit beschäftigt, wird schnell feststellen, dass dahinter eine Vielzahl von Richtlinien steckt. Gerade strategisch sind Aspekte zu beachten, die häufig übersehen werden und der technische Rahmen sollte auch nicht zu kurz kommen. Eine dieser Richtlinien betrifft das Responsive Design.
Responsive Design: Einheitliches Erlebnis auf allen Geräten
Es ist wichtig zu wissen, dass die Ansicht des Newsletters an verschiedene Endgeräte angepasst werden kann. So soll gewährleistet werden, dass Leser:innen, die den Newsletter auf dem Smartphone lesen, das gleiche Erlebnis haben wie diejenigen, die ihn auf dem Laptop betrachten. Die richtige Anpassung des Designs für unterschiedliche Bildschirmgrößen und Auflösungen ist entscheidend, um eine optimale Lesbarkeit und Nutzererfahrung zu gewährleisten.
Größenangaben: Die Lesbarkeit im Fokus behalten
Eine weitere wichtige Richtlinie betrifft die Größenangaben im Newsletter. Es ist empfohlen, absolute Größenangaben zu vermeiden, da diese die Lesbarkeit der Texte beeinträchtigen können. Stattdessen sollten relative Größen verwendet werden, die sich an den Bildschirm des Endgeräts anpassen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Text für alle Leser:innen gut lesbar ist, unabhängig von der Bildschirmgröße.
Darstellung: Das A und O für einen erfolgreichen Newsletter
Vor dem Versand des Newsletters ist es empfehlenswert, eine Überprüfung in einem gängigen E-Mail-Programm, wie beispielsweise in Outlook, durchzuführen. Outlook verwendet die HTML-Elemente „table“ und „div“, um eine strukturierte Darstellung zu priorisieren und die Lesbarkeit sicherzustellen. Wenn eine Überprüfung der Darstellung unterlassen wird, besteht die Gefahr, dass das Layout des Newsletters nicht korrekt angezeigt wird und er folglich nicht gelesen wird. Eine sorgfältige Gestaltung und Prüfung der Darstellung ist daher unerlässlich.
Link: Ein alternativer Weg, um Inhalte zugänglich zu machen
Es ist eine gute Praxis, einen alternativen Link hinzuzufügen, der auf eine Seite führt, falls es Probleme bei der Darstellung von Inhalten gibt. Dieser Link kann beispielsweise zu einer Webseite führen, auf der der Newsletter in einem browserbasierten Format angezeigt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Empfänger:innen den Newsletter lesen können, unabhängig von den technischen Einschränkungen ihres E-Mail-Clients.
E-Mail-Provider: Die richtige Wahl für den erfolgreichen Versand
Die Einrichtung eines separaten E-Mail-Kontos kann eine geeignete Maßnahme sein, wenn ein Newsletter versendet werden soll. Es ist jedoch zu beachten, dass einige kostenlose E-Mail-Anbieter die Anzahl der versendeten E-Mails begrenzen können, insbesondere wenn innerhalb kurzer Zeit viele Newsletter verschickt werden. Angesichts dessen arbeiten wir ausschließlich mit qualifizierten Partner:innen zusammen, um einen erfolgreichen Versand zu gewährleisten. Die Wahl des richtigen E-Mail-Providers ist entscheidend, um eine reibungslose Zustellung bei den Empfänger:innen zu gewährleisten.
Hohe Zustellungsrate: Die Kunst, den Spamfilter zu umgehen und im richtigen Postfach zu landen
Die Frage, ob ein Newsletter die gewünschten Empfänger erreicht, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Die Zustellungsrate variiert je nach verwendetem Tool und kann sowohl durch integrierte Spam-Scores in einigen E-Mail-Tools beeinflusst werden als auch durch die bewusste Vermeidung von Spam-Wörtern. Es ist daher wichtig zu beachten, dass eine breite Palette an E-Mail-Providern angesprochen wird, um eine hohe Öffnungsrate zu gewährleisten. Durch die Anpassung der Inhalte und den gezielten Einsatz von personalisierten Informationen kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass der Newsletter im Posteingang anstatt im Spamordner landet.
Integrationen von Newsletter Tools: Synergien für effizientes Marketing
Die Wahl des richtigen Newsletter-Tools kann es ermöglichen, Onlineshops und CRM-Systeme zu integrieren. Die Vorteile sind unter anderem die Verfügbarkeit von Daten, die Auskunft über den Customer Lifecycle geben, sowie die Synchronisierung von Kundendaten zwischen Plattformen zur Unterstützung des Segmentierungsprozesses. Es ist wichtig, das entsprechende System so anzupassen, dass es den spezifischen Ansprüchen eines jeden Newsletters entspricht. Durch die nahtlose Integration von Tools und Plattformen wird das Newsletter-Marketing effizienter gestaltet und die Kommunikation mit den Kund:innen kann verbessert werden.
Segmentierung von Zielgruppen: Individuelle Kommunikation für maximalen Erfolg
Die Segmentierung von Zielgruppen ermöglicht eine erhöhte Individualität in der Kommunikation. Dadurch können Kund:innen basierend auf ihrem Kaufverhalten gezielter angesprochen und effektiver erreicht werden. Durch die Aufteilung der Empfänger:innen in verschiedene Segmente können personalisierte Inhalte und Angebote erstellt werden, die auf die Bedürfnisse und Interessen der einzelnen Zielgruppen zugeschnitten sind. Eine gezielte Segmentierung erhöht die Relevanz des Newsletters und steigert die Wahrscheinlichkeit einer positiven Resonanz bei den Empfänger:innen.
Rechtliches: DSGVO
Die in der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) vorgeschriebenen Richtlinien legen fest, dass Unternehmen die ausdrückliche Zustimmung der Empfänger:innen benötigen, um ihnen Newsletter senden zu dürfen. Dies wird normalerweise durch das Double-Opt-in-Verfahren erreicht, bei dem die Empfänger:innen ihre Anmeldung bestätigen müssen. Weiterhin müssen Unternehmen einen deutlich sichtbaren Button zur Abmeldung vom Newsletter bereitstellen, um den Empfänger:innen die Möglichkeit zu geben, sich jederzeit vom Empfang weiterer Newsletter abzumelden.
Für gewerbliche E-Mails gelten zusätzlich weitere Bestimmungen. Unternehmen müssen eine Anbieterkennzeichnung und ein Impressum angeben, die den Firmennamen, die Firmenadresse, den Namen der Geschäftsführer:in, das Registergericht und die -nummer sowie die Umsatzsteuer-ID umfassen. Indem Unternehmen diese Richtlinien befolgen, können sie sicherstellen, dass sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und einen rechtskonformen Umgang mit E-Mail-Marketing betreiben.
Mit einem einwandfreien Rahmen für den Newsletter ist es jedoch nicht getan: Gerade bei der Gestaltung und dem Inhalt ist höchste Sorgfalt und eine ansprechende Ausarbeitung wichtig. Schließlich ist es das, was die Leser:innen letztendlich sehen. Seien Sie gespannt auf Teil 2 in dem wir Sie mit ausführlichen Informationen versorgen, die zeigen, was im Hinblick auf Design und Content beachtet werden muss.
Sind Sie bereit, mit Ihrem eigenen Newsletter gezielt Ihre Zielgruppe anzusprechen? Hierbei sind wir Ihnen gerne behilflich und helfen Ihnen mit unseren umfangreichen Leistungen einen rechtssicheren und ansprechenden Newsletter zu erstellen.
Sie möchten von unserer Expertise profitieren?
Kontaktieren Sie uns gerne für ein Kennenlerngespräch.
Telefon:
09771 600 9 100E-Mail:
kontakt@offizium.de